Возврат и обмен товара

Nabaze стремится в полном объёме удовлетворять все запросы и пожелания наших клиентов, предоставляя им только качественные и оригинальные дизайнерские изделия. Однако, если приобретённый товар не оправдал Ваши ожидания или не соответствует заявленным характеристикам, Вы можете обменять его на другую модель или оформить возврат продукции с получением обратно затраченных денежных средств.

Хотим обратить внимание, что отображение цвета товара зависит от настроек вашего компьютера и видеокарты, и может отличаться от представленного на сайте. Пожалуйста, уточняйте информацию о наличии товаров, их цветовой гамме и стоимости у наших менеджеров!

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» обмен и возврат товара совершается в течение 14 дней с момента покупки. Днём покупки считается дата, когда Вы приобрели товар в нашем шоуруме, получили от курьера нашего магазина или в пункте выдачи «Новой Почты».

В любом случае стоит ознакомиться с правилами возврата товаров надлежащего или ненадлежащего качества:

Товар ненадлежащего качества возвращается и обменивается на аналогичный. Транспортные расходы оплачиваются за счет компании с искренними извинениями.

В соответствии со ст. 9 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил другой срок. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Возврат и обмен товара в Киеве

Для наших покупателей в Киеве возврат или обмен осуществляется в офисе магазина по адресу: ул. Соломенская, 33. Пожалуйста, предварительно созвонитесь с нашим менеджером и предупредите о возврате или обмене на другую модель товара.

Для проведения операции возврата или обмена при себе нужно иметь:

  • товарный чек;

  • товар без малейших признаков использования;

  • неповреждённую упаковку;

  • целостные бирки и съёмные комплектующие, если таковые имелись на товаре.

Если вы обмениваете товар на модель с меньшей стоимостью, Вам вернут разницу, а при обмене на товар с большей стоимостью – необходимо доплатить недостающую сумму.

Если товар при покупке был доставлен Вам курьером нашего магазина, стоимость доставки будет удержана с суммы возвращаемых денежных средств.

Возврат и обмен товара в отделении «Новой Почты»

Если Вы приобрели дизайнерские изделия Nabaze, воспользовавшись услугами «Новой Почты», то возврат и обмен товара также осуществляется в отделении этой компании. Товар следует отправить нам в таком же виде, как Вы его получили: без малейших признаков использования, в неповрежденной упаковке, с целостными бирками и всеми комплектующими.

Отправка оформляется на отделение №85 «Новой Почты» по адресу: г. Киев, ул. Маршала Гречко, 24, без наложенного платежа, за счёт отправителя. После отправки необходимо сообщить номер товарно-транспортной накладной менеджеру нашего магазина.

При поступлении товар проверяется и в случае необходимости (если имеются следы использования) отправляется на производственную экспертизу.

Возврат денег за товар производится на банковскую карту клиента, номер которой он сообщает нашему менеджеру. С суммы возвращаемых денежных средств удерживаются транспортные расходы на доставку товара.

При обмене на другую модель Вы доплачиваете разницу в стоимости, если вновь выбранный товар дороже, или получаете частичный возврат средств, если выбранная модель дешевле. Повторная доставка оплачивается покупателем.


По всем вопросам касательно претензий к товару, его возврата, обмена, подбора новых моделей для замены, обращайтесь к нашим менеджерам по телефонам:

+38-(094)-899-08-17

Способы оплаты:

1. Наличными при получении (не весь товар)

2. Предоплата на карту ПриватБанк

3. По безналичному расчету

Желаем приятных покупок!